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COMMANDE

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Puis-je modifier ma commande ?

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition.

Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter l'assistance en soumettant votre demande via le formulaire "contactez-nous".

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Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail ou appeler le service client.

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Comment ajouter ou supprimer des produits après avoir passé ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous ne pourrez plus apporter de modifications sur le site.
Veuillez contacter notre équipe de support client via le formulaire 'contactez-nous' pour toute modification de la commande.

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Comment suivre l'avancement d'une commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail et une notification par SMS avec les détails de la commande. Vous pouvez suivre l'envoi en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.

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Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons livrer à une adresse différente selon votre demande. Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter via le formulaire 'contactez-nous'.

GENERAL

Que vous recherchiez des informations sur nos produits, services ou politiques, nous sommes là pour vous
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Proposez-vous un programme de parrainage ? Comment ça marche?

Nous avons créé un programme de parrainage pour remercier nos clients d'avoir référé leurs amis et leur famille.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de notre programme de parrainage.

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Comment contacter le service client ?

Notre équipe de service client est disponible toute la semaine, tous les sept jours de 8h00 à 18h00. Vous pouvez nous joindre par e-mail.

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Puis-je utiliser plusieurs coupons sur la même transaction ?

Un seul coupon peut être utilisé sur une seule transaction ou un panier. Vous pouvez cependant ajouter plusieurs articles à un panier pour utiliser un seul coupon et bénéficier de remises.

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Existe-t-il une garantie ?

Nous garantissons que tous nos produits fabriqués par nos soins et vendus via notre boutique en ligne sont exempts de défauts.

Paiement

Questions et réponses concernant le paiement
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Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit, de crédit, une banque en ligne ou une UPI.

De plus, nous prenons en charge Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Paytm et d'autres portefeuilles.

Vous pouvez choisir ces modes de paiement à la caisse

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Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit/débit sur ce site ?

Nous utilisons des services de traitement des paiements tiers pour traiter toutes les transactions de paiement par carte de crédit/débit. Ces intermédiaires de paiement sont conformes à la norme PCI, qui est le niveau de certification le plus strict qui garantit que les données de tous les titulaires de carte sont stockées, traitées et transmises en toute sécurité en utilisant la technologie de cryptage standard de l'industrie.

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Dans quelle devise serai-je facturé ?

Nous ne prenons actuellement en charge que les devises suivantes pour facturer nos clients dans leurs devises locales : USD, CAD et EUR.
Si votre carte de crédit ou de débit utilise une autre devise, vous serez facturé en USD, CAD ou EUR, selon le site Web sur lequel vous vous trouvez. Votre banque peut appliquer le taux de conversion correspondant de la devise que vous choisissez conformément à sa politique. Veuillez vérifier auprès de votre banque pour connaître les frais exacts.